Основные ошибки на работе

07.07.2014

     Каждый из нас время от времени совершает ошибки: принимает неверные решения, что-то забывает, куда-то опаздывает, говорит не то, что надо или не то, что от него хотели услышать... и чаще всего это происходит там, где мы проводим больше всего времени - на работе. Последствия ошибок на работе могут быть разными, но от них может зависеть ваша карьера.

       Что же делать если...

1) Вы не готовы к важной встрече или совещанию

    Вам предстоит встреча с важным клиентом или руководством компании. Вы собирались тщательно подготовиться, но как всегда время пролетело быстро, незаметно, и в назначенный день вы оказываетесь абсолютно не готовы к серьезному разговору.

       Из этой ситуации может быть три выхода.

- попытайтесь вести себя тихо и незаметно - авось пронесет

- сделайте вид, что вы абсолютно компетентны во всех вопросах, и идите вперед, надеясь на лучшее. Но перед встречей заранее продумайте уклончивые ответы на возможные вопросы

- не самое плохое решение - иногда признать, что вы не осведомлены в каком-либо вопросе. Люди обычно с уважением относятся к честным признаниям. В большинстве случаев наилучшее решение - слушать, что говорят другие, и поддерживать их точку зрения.

2) Вы нажали не на ту кнопку компьютера ( удалили данные, дали не ту информацию...)

    Подобная ошибка может иметь довольно серьезные последствия. Ваша оплошность может обернуться выговором или даже увольнением с работы, смотря какой вред был этим самым нанесен вашей компании. Самая большая неприятность для бизнеса - это то, что люди иногда просто не понимают, что совершают ошибку. Быть может, это не ваша вина - вы просто не знали, к чему это может привести. Если вы подозреваете, что поступаете неправильно, попросите вашего шефа помочь вам. Но даже если вы продолжаете совершать ошибки после того, как вас научили работать с программой, не ругайте себя. Ошибки - неотъемлемая часть обучения, главное - не совершать одни и те же ошибки. Если вам трудно сразу запомнить всю последовательность действий, напишите тезисы на листочке и прикрепите на видном месте. Так вы будете более уверенно себя чувствовать.

3) Вы пропустили деловую встречу

     Если говорить честно, каждый из нас когда-либо забывал о какой-нибудь встрече, но та неловкость, которую мы испытали после этого, обычно служит хорошим уроком на будущее. К счастью, сегодня можно быстро исправить эту ошибку благодаря таким замечательным изобретением прогресса, как мобильный телефон и электронная почта. Как только вы вспомнили,  что пропустили встречу, хватайте телефонную трубку и признайтесь в своей забывчивости.

     Извинитесь перед партнером, выразите сожаление и изо всех сил постарайтесь исправить ситуацию. 

    Частая забывчивость такого рода, безусловно, не принесет пользы вашей карьере. Поэтому, если вы совершили подобную ошибку не один раз, постарайтесь избавиться от этой дурной привычки. Составляйте расписание всех своих встреч и заносите в ежедневник, пользуйтесь органайзером, помечайте дни в настенном календаре.

4) Вы опоздали на совещание или важную встречу

    В наше время, когда пробки на дорогах стали обычным явлением, а общественный транспорт не всегда ходит по расписанию, никто из нас не застрахован от опозданий, и каждый иногда может опоздать.

    Проблема возникает тогда, когда опоздания становятся привычными и закономерными и вы регулярно появляетесь в назначенном месте на полчаса позже назначенного времени. Поступая так, вы показываете остальным, что недостаточно организованны или вовсе не заинтересованны в этой встрече. Настоящий профессионал всегда умеет планировать свое время и принимает в расчет неожиданности, которые могут возникнуть на дороге.

    Если вы понимаете, что успеть к назначенному времени невозможно, вы можете попробовать перенести встречу на более позднее время или извиниться заранее за свою неизбежную непунктуальность. Но что делать, если, несмотря на тщательное планирование, вас задержало что-то совсем уж непредсказуемое и вам никак не успеть? Вбегать в кабинет, запыхавшись, с красным лицом и растрепанными волосами и бормотать под нос слова извинения? Нет. Воспользуйтесь мобильным телефоном и предупредите коллег о своей неизбежной задержке. Когда вы прибудете на место, зайдите на пару минут в туалет и приведите себя в порядок. Причешитесь, поправьте макияж и переведите дыхание, затем выпрямитесь, расправьте плечи и только после этого открывайте дверь кабинета. Постарайтесь уловить взгляд ведущего заседания, четко извинитесь и займите свое место.

5) Кто-то услышал, как вы сплетничаете

    Вы зашли в буфет за чашкой кофе и случайно стали свидетелем разговора двух сотрудников, которые перемывали косточки третьему. Вы услышали что-то из ряда вон выходящее, и вам не терпится поделиться информацией с лучшей подругой-коллегой. Вы не можете сдержать себя: "Ты слышала? Никогда не поверишь! Ты знаешь, что сделал(а) Иванов(а)?!"

    И вдруг вы понимаете, что предмет ваших сплетен находится неподалеку и ему было совершенно ясно слышно каждое ваше слово.

     Мы все любим поболтать. В принципе - это нормальный способ установления социальных контактов и получения информации о жизни других, но нарушение конфиденциальности и распространение нелицеприятных сплетен может быть очень опасным для вашей репутации, и в то же время, очень обидным и болезненным для человека, являющегося предметом обсуждения.

     Если случилось самое плохое, и вы знаете, что вас услышали, у вас есть несколько вариантов поведения.

- сразу же подойдите к этому человеку и искренне попросите прощение

- отвернуться и притвориться, что вы не поняли, что были услышаны

    Так как лучше всего избежать подобных ситуаций? Самый главный совет - не распространяйте сплетни и не оскорбляйте людей, с которыми вы работаете. Если вы дорожите карьерой, лучше оставьте эту информацию при себе!

6) Вы забыли имя своего собеседника

    Плохая память на имена может привести к различным неловким ситуациям. Например, вы забыли имя нового знакомого через несколько минут после того, как он вам представился.

      Или вы хотите представить друг другу новых коллег, но не можете вспомнить их имен.

   Встречаете на улице знакомого, который расспрашивает о ваших делах, а вы мучительно вспоминаете, как его зовут.

    Проблема в том, что если вы забыли имя своего собеседника, это значит, что он вам безразличен и вы не стараетесь запечатлить его в своей памяти. Вдвойне неприятно, если этим человеком является сотрудник или важный клиент.

  Если вы обладаете хорошими актерскими способностями, можно попытаться скрыть провал памяти, но при этом вас ничто не должно выдавать - иначе игра проиграна. Если вы на самом деле вынуждены признать свою забывчивость, сделайте это открыто и с искренним извинением. Большинство людей отнесутся к такой проблеме с пониманием. Иногда это совершенно не связано с памятью. Виновником вашей забывчивости может быть неумение или неспособность концентрировать свои усилия. То есть вы можете запомнить имена, но только если сделаете намеренное усилие его запомнить. При первом знакомстве постарайтесь внимательно изучить его лицо, но делайте это осторожно и уважительно! Попытайтесь найти в его внешности какую-нибудь отличительную черту - цвет волос, форму носа ушей или разрез глаз. затем создайте зрительную ассоциацию между его именем и внешностью.

7) Вы не пришли на работу потому что "заболели", но вас рассекретили

     Каждый из нас может поддаться соблазну пропустить денек и отлежаться на диване. Но проблема возникает тогда, когда такое случается слишком часто или если в этот день "украденного счастья" вы удаляетесь от дома на "небезопасное" расстояние. Если вас "поймают с поличным", это может навредить не только вашей репутации, но и поставить под сомнение карьеру. Однако у вас все-таки есть несколько вариантов спасения.

    Первый: упрямо настаивать на своей болезни. Правда, главная опасность здесь в том, что руководство может найти единственное надежное средство вашего излечения - разорвать с вами контракт.

     Второй вариант: признаться в обмане сказав, что вы очень сожалеете и обещаете впредь не совершать такой ошибки. Возможно, вам удастся отделаться предупреждением.

    Лучший способ: использовать ситуацию на благо себе. Этот проступок может заставить вас задуматься, почему вы не любите свою работу: недовольны должностью или у вас нет желания туда идти? Возможно, вы решите поговорить об этом с начальником, искать новую работу или совершенствовать умение. В конце концов, эта ошибка может принести вам самую большую пользу, на которую вы не могли рассчитывать.

   Несмотря на добрые намерения, которыми руководствуются многие из нас, мы все совершаем ошибки. Что же делать, если такая неприятность произошла с вами?

План действия

- если ошибка очень существенная, признайтесь в ней немедленно и честно

- попытайтесь найти выход из создавшегося положения и предложите пути исправления ошибки

- если потребуется, обратитесь за помощью к специалисту, чтобы разрешить возникшую проблему

- проинформируйте об ошибке всех сотрудников, на чью работу она может повлиять

- примите все меры, чтобы избежать подобной ошибки в будущем

Ни в коем случае

- не надейтесь, что ошибка останется незамеченной

- не пытайтесь ее скрыть

- не перекладывайте свою вину на других

И последний совет

    Не опускайте руки и не кляните себя за допущенные промахи. Если вы не совершаете ошибок, значит, вы - пассивный, безынициативный работник. Не стоит долго переживать из-за своей оплошности. Поэтому, сделав соответствующие выводы, забудьте о ней и продолжайте работать дальше. Как однажды написал Джеймс Джойс: "Ошибки - это остановки на пути к открытию".

• < Назад
• Вперёд >

Оставьте свой комментарий

• Имя (Требуется):
• Email:

0

Type the text presented in the image below. Not clear? Обновить капчу

Обновить комментарий Подписаться Соглашаюсь пользовательское соглашение.

• Комментарии

Комментарии

• Старые сообщения - первые
• Последние сообщения - первые

• Комментарии не найдены

Stickies

Понравившиеся